Unit 1: Who´s Who in the Office?
Positions
Chief Accountant: jefe de contabilidad
Computer Programmer: programador/a informático
Customer Service clerk: empleado de atención al cliente
Financial Director: director financiero/a
Head of IT: jefe informático
Head of Research and Development: jefe de investigación y desarrollo
Human Resources Director: director de recursos humanos
Junior Administrative Assistant: auxiliar administrativo
Laboratory Technician: técnico de laboratorio
Managing Director: director general
Marketing Director: director de marketing
Receptionist: recepcionista
Sales Representative: representante comercial de ventas
Senior Administrative Assistant: auxiliar administrativo principal
Telemarketing Representative: representante comercial
Ordinal Numbers
First: primero
Second: segundo
Third: tercero
Fourth: cuarto
Fifh: quinto
Sixth: sexto
Seventh: séptimo
Eighth: octavo
Ninth: noveno
Tenth: décimo
Welcome Visitors
Coat: abrigo
Coffee: café
Flight: vuelo
Jacket: chaqueta
Lemon: limón
Milk (n): leche
Seat (n): asiento
Soda: gaseosa
Sugar: azúcar
Sweetener: edulcorante
Tea: té
Teaspoon: cuchara de té
Umbrella: paragüas
Visitor: visitante
Water (n): agua
Verbs
Follow: seguir
Greet: saludar
Introduce: presentar
Offer: ofrecer
Show: mostrar
Take: coger
Welcome: dar la bienvenida
Extra
Appointment: cita
Business card: tarjeta de presentación
Career: carrera profesional
Company: empresa
Design department: departamento de diseño
Employee: empleado
Employer: empleador (persona que da trabajo)
First impression: primera impresión
Legal department: departamento legal
Name plate: placa con tu nombre
Operations department: departamento de operaciones
Title: tratamiento (don/doña)
Numbers
Nought: cero Eleven: once Thirty: treinta
One: uno Twelve: doce Forty: cuarenta
Two: dos Thirteen: trece Fifty: cincuenta
Three: tres Fourteen: catorce Sixty: sesenta
Four: cuatro Fifteen: quince Seventy: setenta
Five: cinco Sixteen: dieciseis Eighty: ochenta
Six: seis Seventeen: diecisiete Ninety: noventa
Seven: siete Eighteen: dieciocho One hundred: cien
Eight: ocho Nineteen: diecinueve
Nine: nueve Twenty: veinte
Ten: diez
Places in the office
Cafeteria: cafetería
Car park: aparcamiento
Conference room: sala de reuniones/sala de juntas
Ground floor: planta baja
Kitchen: cocina
Laboratory: laboratorio
Lift: ascensor
Lobby: vestíbulo
Maintenance department: departamento de mantenimiento
Reception: recepción
Stairs: escaleras
Stockroom: almacén
Toilet: baño
Top floor: última planta
Warehouse: almacén
Directions
At the end of the corridor: al final del pasillo Look for: buscar
Down: abajo Next to: al lado de
Enter: entrar On your left: a tu izquierda
Get out of: salir de On your right: a tu derecha
Go into: entrar Opposite: en frente de
Go past: pasar por delante de Turn left: girar a la izquierda
Go straight: seguir recto Turn right: girar a la derecha
Leave: salir de Up: arriba
The Room
Ceiling: techo Floor: suelo
Door: puerta Wall: pared
Verbs
Follow: seguir
Greet: saludar
Introduce: presentar
Offer: ofrecer
Show: mostrar
Take: coger
Welcome: dar la bienvenida
Extra
Appointment: cita
Business card: tarjeta de presentación
Career: carrera profesional
Company: empresa
Design department: departamento de diseño
Employee: empleado
Employer: empleador (persona que da trabajo)
First impression: primera impresión
Legal department: departamento legal
Name plate: placa con tu nombre
Operations department: departamento de operaciones
Title: tratamiento (don/doña)
Unit 2: The Office Building
Numbers
Nought: cero Eleven: once Thirty: treinta
One: uno Twelve: doce Forty: cuarenta
Two: dos Thirteen: trece Fifty: cincuenta
Three: tres Fourteen: catorce Sixty: sesenta
Four: cuatro Fifteen: quince Seventy: setenta
Five: cinco Sixteen: dieciseis Eighty: ochenta
Six: seis Seventeen: diecisiete Ninety: noventa
Seven: siete Eighteen: dieciocho One hundred: cien
Eight: ocho Nineteen: diecinueve
Nine: nueve Twenty: veinte
Ten: diez
Places in the office
Cafeteria: cafetería
Car park: aparcamiento
Conference room: sala de reuniones/sala de juntas
Ground floor: planta baja
Kitchen: cocina
Laboratory: laboratorio
Lift: ascensor
Lobby: vestíbulo
Maintenance department: departamento de mantenimiento
Reception: recepción
Stairs: escaleras
Stockroom: almacén
Toilet: baño
Top floor: última planta
Warehouse: almacén
Directions
At the end of the corridor: al final del pasillo Look for: buscar
Down: abajo Next to: al lado de
Enter: entrar On your left: a tu izquierda
Get out of: salir de On your right: a tu derecha
Go into: entrar Opposite: en frente de
Go past: pasar por delante de Turn left: girar a la izquierda
Go straight: seguir recto Turn right: girar a la derecha
Leave: salir de Up: arriba
The Room
Ceiling: techo Floor: suelo
Door: puerta Wall: pared
Window: ventana
Extra!
Escalator: escalera eléctrica
Inside: dentro de
Interview (n): entrevista
Meeting: reunión
Near: cerca de
Outside: fuera de
Over there: ahí/allí
Park (v): aparcar
Parking space: zona de aparcamiento
Telling'the time
Half past: y media
O'clock: en punto
Quarter past: y cuarto
Quarter to: menos cuarto
Ten past: y diez
Office Routines
Answer the phone: atender el teléfono
Distribute post: repartir el correo
File documents: archivar documentos
Order office supplies: pedir material de oficina
Schedule a meeting: programar una reunión
Search the internet: buscar por internet
Send a fax: enviar un fax
Send an e-mail: enviar un email
Take a message: mandar un mensaje
Take minutes: levantar acta
Type a letter: escribir una carta
Office Equipment
Air-conditioner: aire acondicionado
Chair: silla
Computer: ordenador
Desk: escritorio
Filling cabinet: archivador
Keyboard: teclado
Lamp: lámpara
Mouse: ratón
Photocopier: fotocopiadora
Printer: impresora
Screen: pantalla
Shelf: estantería
Shredder: destructora de papeles
Table: mesa
Waste paper bin: papelera
Prepositions
Above: por encima de
Around: alrededor de
Behind: detrás de
Between: entre
In: en
In front of: delante de
Near: cerca de
On: encima de
Under: debajo de
Extra!
A busy day: un día ocupado
Armchair: sillón
Candidate: candidato/a
Clock: reloj
Drawer: cajón
Foot stool: reposapies
For rent: se alquila
Responsability: responsabilidad
Skill: habilidad
Space: espacio
Square metres: metros cuadrados
Office Supplies
A box of: una caja de
A packet of: un paquete de
A pair of: un par de
A roll of: un rollo de
Envelope: sobre (carta)
Folder: carpeta
Highlighter: subrayador
Hole punch: agujereadora
Marker: rotulador
Paper: papel
Paper clips: clips
Pen: bolígrafo
Pencil: lápiz
Ring binder: archivador
Rubber: goma
Scissors: tijeras
Stapler: grapadora
Staples: grapas
Sticky tape: cinta adhesiva
Toner cartridge: cartucho del tóner
Writing pad: blog de notas
Colours
Black: negro
Blue: azul
Brown: marrón
Green: verde
Grey: gris
Orange: naranja
Pink: rosa
Purple: morado
Red: rojo
White: blanco
Yellow: amarillo
Ordering Office Supplies
Delivery: entrega
Delivery date: fecha de entrega
Discount: descuento
Give a reduction: hacer un descuento
Invoice: factura
Payment date: fecha de pago
Payments: pagos
Price: precio
Price per unit: precio por unidad
Quality: calidad
Quantity: cantidad
Run low on: quedar poco de
Run out of: quedarse sin
Subtotal: total parcial
Days of the week
Monday: lunes
Tuesday: martes
Wednesday: miércoles
Thursday: jueves
Friday: viérnes
Saturday: sábado
Sunday: domingo
Months of the Year
January: enero
February: febrero
March: marzo
April: abril
May: mayo
June: junio
July: julio
August: agosto
September: septiembre
October: octubre
November: noviembre
December: diciembre
Extra!
Assorted colours: colores variados
Bulletin board: tablón de anuncios
Couple: pareja
Delivery fee: gastos de envío
Dozen: docena
Exactly: exactamente
Goods: mercancías o productos
Half a dozen: media docena
Offer (n): oferta
Paper cutter: cútter o billotina para papel
Place an order: hacer un pedido
Receipt: recibo
Refund (n): reembolso
Rubber band: goma elástica
Ruler: regla
Opposites
Big: grande
Close (v): cerrar
Dark: oscuro
Enlarge: aumentar
Light (adj): claro
Long: largo
Narrow: estrecho
New: nuevo
Old: viejo
Open: abrir
Reduce: reducir
Short: corto
Small: pequeño
Turn off: apagar
Turn on: encender
Wide: ancho
Photocopying
Black and white: blanco y negro
Colour (adj): a color
Paper size: tamaño del papel
Press a button: pulsar una tecla
Remove: quitar algo de
Replace: sustituir
Side: lado
Stuck: atascado
Printed Material
Catalogue: catálogo
Chart: gráfico/tabla
Diagram: diagrama
Drawing: dibujo
Label: etiqueta
Magazine article: artículo de revista
Newspaper article: artículo de periódico
Poster: póster
Sending Faxes
Blank page: hoja en blanco
Confirmation page: hoja de confirmación
Cover sheet: portada del fax
Detail: detalle
Fax number: número de fax
Go through: enviar/enviarse
Insert: insertar
Printed side down: cara impresa hacia abajo
Printed side up: cara impresa hacia arriba
Programmed: programado
Recipient: destinatario
Resend: reenviar
Subject (n): asunto
Places of Work
Bank: banco
Department store: grandes almacenes
Factory: fábrica
Hospital: hospital
Hotel: hotel
Law firm: bufete de abogados
Museum: museo
Restaurant: restaurante
Extra!
Double-sided copying: impresión a doble cara
Forget: olvidar
Per cent: por ciento (%)
Properly: correctamente
Reach: llegar a
Remember: recordar/acordarse de
Right: correcto/bien
Scan (v): escanear
Thick: grueso
Thin: delgado
Wrong: equivocado/mal
Documents
Bank statement: extracto de cuenta
Cheque: cheque
Contract (n): contrato
Customer complaint: reclamación del cliente
Junk mail: spam/correo basura
Mail log: registro de correos electrónicos
Product manual: manual de intruscciones
Request for information: solicitud de información
Incoming Mail
Adjust: modificar
Document (v): registrar
Procedure: procedimiento
Sender: remitente
Sort (v): clasificar
Stamp (v): sellar
Outgoing Mail
Address (n): dirección
Bubble wrap: papel de burbujas
City: ciudad
Country: país
Courier (n): mensajero/a
Domestic: nacional
Fragile: frágil
International: internacional
Pick up (v): recoger
Postcode: código postal
Post office: oficina de correos
Pre-paid envelope: sobre con franqueo pagado
Reach its destination: llegar a su destino
Registered mail: correo certificado
Sample (n): muestra
Ship (v): enviar (por barco)
Stamp (n): sello
This side up: esta cara hacia arriba
Urgent: urgente
Weigh: pesar
Wrap: envolver
Extra!
Avenue: avenida
Boulevard: bulevar
By air: por aire
By sea: por mar
Enclose: adjuntar
Handwriting: escritura a mano/caligrafía
Road: camino
Street: calle
Sum of money: cantidad de dinero
Transport (v): transportar
Weight: peso
Receiving calls
Be careful: tener cuidado
Caller: persona que llama
Connect: poner en contacto
Extension: extensión
Make a mistake: cometer un error
No reply: sin respuesta
Operate the switchboard: dirigir la centralita
Patience: paciencia
Professional: profesional
Put...through: pasar
Repeat: repetir
Ring (v): sonar
State (v): decir
Wrong number: número equivocado
Adjectives
Angry: enfadado/a
Courteous: educado/a
Friendly: amable
Funny: divertido/a
Rude: mal educado/a
Serious: serio/a
Taking Messages
Cut off: cortar
Go out of the office: salir de la oficina
Interference: interferencia
Interrupt: interrumpir
Leave a message: dejar un mensaje
Line is busy: la línea está ocupada
On another line: por otra línea
Out of town: fuera de la ciudad
Put me on hold: ponerme en espera
Return your call: devolver la llamada
Spell your name: deletrea tu nombre
Transfer a call: pasar una llamada
Family
Aunt: tía
Brother: hermano
Children: hijos
Cousin: primo/a
Daughter: hija
Father: padre
Grandparents: abuelos
Husband: marido
Mother: madre
Nephew: sobrino
Niece: sobrina
Parents: padres
Sister: hermana
Son: hijo
Uncle: tío
Wife: mujer/esposa
Extra!
Clearly: claramente
Deliver a message: entregar un mensaje
Dial (v): marcar
End a conversation: finalizar una conversación
Hang up: colgar
Loud: alto (sonido)
Offer assistance: ofrecer ayuda
Soft: suave (sonido)
Take a call: atender una llamada
Voice: voz
Voicemail: mensaje de voz
Dealing With Phone Requests
Apologise: pedir disculpas
As soon as possible: lo antes posible
At the moment: en este momento
Attach: adjuntar
Correct (v): corregir
Deal with this problem: tratar este problema
Delay (n): retrasar
Discuss the matter: hablar sobre asunto
Get back to: ponerse en contacto con
Get through: comunicarse con
Is unavailable: no está disponible
Isn't good enough: no es lo suficiente bueno
Let me know: avísame
Lose valuable time: perder el valioso tiempo
Remind: recordar (algo a alguien)
Solution: solución
There's a problem: hay un problema
Clothing
Boots: botas
Dress: vestido
Jeans: vaquero
Shirt: camisa
Shoes: zapatos
Skirt: falda
Sweater: jersey
Trousers: pantalones
Problems
Break in (n): robo
Broken door handle: picaporte de la puerta roto
Burst pipe: tubería rota
Car won't start: el coche no arranca
Carpet stain: mancha en la alfombra
Computer crash: bloqueo de ordenador
Dripping tap: goteo del grifo
Jammed lock: cerradura atascada
Power cut: apagón
Jobs
Carpenter: carpintero
Cleaner: limpiador/a
Computer technician: técnico informático
Electrician: electricista
Mechanic: mecánico
Plumber: fontanero
Police officer: agente de policía
Calling for Service
Be right over: ir enseguida
Cheap: barato
Expensive: caro
In the meantime: mientras tanto
Price quote: presupuesto
Repair (v): reparar
Extra!
Back up computers (v): copia de seguridad de los ordenadores
Broken blind: persiana rota
Clean filters (v): limpiar filtros
Cost (v): valer
Gas leak: escape de gas
Hot water heater: calentador de agua caliente
Lose customers: perder clientes
Replace a light bulb: cambiar una bombilla
Service person: técnico de mantenimiento
Vacuum carpets: aspirar alfombras
Extra!
Escalator: escalera eléctrica
Inside: dentro de
Interview (n): entrevista
Meeting: reunión
Near: cerca de
Outside: fuera de
Over there: ahí/allí
Park (v): aparcar
Parking space: zona de aparcamiento
Unit 3: Office Rotines
Telling'the time
Half past: y media
O'clock: en punto
Quarter past: y cuarto
Quarter to: menos cuarto
Ten past: y diez
Office Routines
Answer the phone: atender el teléfono
Distribute post: repartir el correo
File documents: archivar documentos
Order office supplies: pedir material de oficina
Schedule a meeting: programar una reunión
Search the internet: buscar por internet
Send a fax: enviar un fax
Send an e-mail: enviar un email
Take a message: mandar un mensaje
Take minutes: levantar acta
Type a letter: escribir una carta
Office Equipment
Air-conditioner: aire acondicionado
Chair: silla
Computer: ordenador
Desk: escritorio
Filling cabinet: archivador
Keyboard: teclado
Lamp: lámpara
Mouse: ratón
Photocopier: fotocopiadora
Printer: impresora
Screen: pantalla
Shelf: estantería
Shredder: destructora de papeles
Table: mesa
Waste paper bin: papelera
Prepositions
Above: por encima de
Around: alrededor de
Behind: detrás de
Between: entre
In: en
In front of: delante de
Near: cerca de
On: encima de
Under: debajo de
Extra!
A busy day: un día ocupado
Armchair: sillón
Candidate: candidato/a
Clock: reloj
Drawer: cajón
Foot stool: reposapies
For rent: se alquila
Responsability: responsabilidad
Skill: habilidad
Space: espacio
Square metres: metros cuadrados
Unit 4: Managing Office Supplies
Office Supplies
A box of: una caja de
A packet of: un paquete de
A pair of: un par de
A roll of: un rollo de
Envelope: sobre (carta)
Folder: carpeta
Highlighter: subrayador
Hole punch: agujereadora
Marker: rotulador
Paper: papel
Paper clips: clips
Pen: bolígrafo
Pencil: lápiz
Ring binder: archivador
Rubber: goma
Scissors: tijeras
Stapler: grapadora
Staples: grapas
Sticky tape: cinta adhesiva
Toner cartridge: cartucho del tóner
Writing pad: blog de notas
Colours
Black: negro
Blue: azul
Brown: marrón
Green: verde
Grey: gris
Orange: naranja
Pink: rosa
Purple: morado
Red: rojo
White: blanco
Yellow: amarillo
Ordering Office Supplies
Delivery: entrega
Delivery date: fecha de entrega
Discount: descuento
Give a reduction: hacer un descuento
Invoice: factura
Payment date: fecha de pago
Payments: pagos
Price: precio
Price per unit: precio por unidad
Quality: calidad
Quantity: cantidad
Run low on: quedar poco de
Run out of: quedarse sin
Subtotal: total parcial
Days of the week
Monday: lunes
Tuesday: martes
Wednesday: miércoles
Thursday: jueves
Friday: viérnes
Saturday: sábado
Sunday: domingo
Months of the Year
January: enero
February: febrero
March: marzo
April: abril
May: mayo
June: junio
July: julio
August: agosto
September: septiembre
October: octubre
November: noviembre
December: diciembre
Extra!
Assorted colours: colores variados
Bulletin board: tablón de anuncios
Couple: pareja
Delivery fee: gastos de envío
Dozen: docena
Exactly: exactamente
Goods: mercancías o productos
Half a dozen: media docena
Offer (n): oferta
Paper cutter: cútter o billotina para papel
Place an order: hacer un pedido
Receipt: recibo
Refund (n): reembolso
Rubber band: goma elástica
Ruler: regla
Unit 5: Photocopying
Opposites
Big: grande
Close (v): cerrar
Dark: oscuro
Enlarge: aumentar
Light (adj): claro
Long: largo
Narrow: estrecho
New: nuevo
Old: viejo
Open: abrir
Reduce: reducir
Short: corto
Small: pequeño
Turn off: apagar
Turn on: encender
Wide: ancho
Photocopying
Black and white: blanco y negro
Colour (adj): a color
Paper size: tamaño del papel
Press a button: pulsar una tecla
Remove: quitar algo de
Replace: sustituir
Side: lado
Stuck: atascado
Printed Material
Catalogue: catálogo
Chart: gráfico/tabla
Diagram: diagrama
Drawing: dibujo
Label: etiqueta
Magazine article: artículo de revista
Newspaper article: artículo de periódico
Poster: póster
Sending Faxes
Blank page: hoja en blanco
Confirmation page: hoja de confirmación
Cover sheet: portada del fax
Detail: detalle
Fax number: número de fax
Go through: enviar/enviarse
Insert: insertar
Printed side down: cara impresa hacia abajo
Printed side up: cara impresa hacia arriba
Programmed: programado
Recipient: destinatario
Resend: reenviar
Subject (n): asunto
Places of Work
Bank: banco
Department store: grandes almacenes
Factory: fábrica
Hospital: hospital
Hotel: hotel
Law firm: bufete de abogados
Museum: museo
Restaurant: restaurante
Extra!
Double-sided copying: impresión a doble cara
Forget: olvidar
Per cent: por ciento (%)
Properly: correctamente
Reach: llegar a
Remember: recordar/acordarse de
Right: correcto/bien
Scan (v): escanear
Thick: grueso
Thin: delgado
Wrong: equivocado/mal
Unit 6: Handling Incoming Mail
Documents
Bank statement: extracto de cuenta
Cheque: cheque
Contract (n): contrato
Customer complaint: reclamación del cliente
Junk mail: spam/correo basura
Mail log: registro de correos electrónicos
Product manual: manual de intruscciones
Request for information: solicitud de información
Incoming Mail
Adjust: modificar
Document (v): registrar
Procedure: procedimiento
Sender: remitente
Sort (v): clasificar
Stamp (v): sellar
Outgoing Mail
Address (n): dirección
Bubble wrap: papel de burbujas
City: ciudad
Country: país
Courier (n): mensajero/a
Domestic: nacional
Fragile: frágil
International: internacional
Pick up (v): recoger
Postcode: código postal
Post office: oficina de correos
Pre-paid envelope: sobre con franqueo pagado
Reach its destination: llegar a su destino
Registered mail: correo certificado
Sample (n): muestra
Ship (v): enviar (por barco)
Stamp (n): sello
This side up: esta cara hacia arriba
Urgent: urgente
Weigh: pesar
Wrap: envolver
Extra!
Avenue: avenida
Boulevard: bulevar
By air: por aire
By sea: por mar
Enclose: adjuntar
Handwriting: escritura a mano/caligrafía
Road: camino
Street: calle
Sum of money: cantidad de dinero
Transport (v): transportar
Weight: peso
Unit 7: Receiving Calls
Receiving calls
Be careful: tener cuidado
Caller: persona que llama
Connect: poner en contacto
Extension: extensión
Make a mistake: cometer un error
No reply: sin respuesta
Operate the switchboard: dirigir la centralita
Patience: paciencia
Professional: profesional
Put...through: pasar
Repeat: repetir
Ring (v): sonar
State (v): decir
Wrong number: número equivocado
Adjectives
Angry: enfadado/a
Courteous: educado/a
Friendly: amable
Funny: divertido/a
Rude: mal educado/a
Serious: serio/a
Taking Messages
Cut off: cortar
Go out of the office: salir de la oficina
Interference: interferencia
Interrupt: interrumpir
Leave a message: dejar un mensaje
Line is busy: la línea está ocupada
On another line: por otra línea
Out of town: fuera de la ciudad
Put me on hold: ponerme en espera
Return your call: devolver la llamada
Spell your name: deletrea tu nombre
Transfer a call: pasar una llamada
Family
Aunt: tía
Brother: hermano
Children: hijos
Cousin: primo/a
Daughter: hija
Father: padre
Grandparents: abuelos
Husband: marido
Mother: madre
Nephew: sobrino
Niece: sobrina
Parents: padres
Sister: hermana
Son: hijo
Uncle: tío
Wife: mujer/esposa
Extra!
Clearly: claramente
Deliver a message: entregar un mensaje
Dial (v): marcar
End a conversation: finalizar una conversación
Hang up: colgar
Loud: alto (sonido)
Offer assistance: ofrecer ayuda
Soft: suave (sonido)
Take a call: atender una llamada
Voice: voz
Voicemail: mensaje de voz
Unit 8: Dealing with Phone Requests
Apologise: pedir disculpas
As soon as possible: lo antes posible
At the moment: en este momento
Attach: adjuntar
Correct (v): corregir
Deal with this problem: tratar este problema
Delay (n): retrasar
Discuss the matter: hablar sobre asunto
Get back to: ponerse en contacto con
Get through: comunicarse con
Is unavailable: no está disponible
Isn't good enough: no es lo suficiente bueno
Let me know: avísame
Lose valuable time: perder el valioso tiempo
Remind: recordar (algo a alguien)
Solution: solución
There's a problem: hay un problema
Clothing
Boots: botas
Dress: vestido
Jeans: vaquero
Shirt: camisa
Shoes: zapatos
Skirt: falda
Sweater: jersey
Trousers: pantalones
Problems
Break in (n): robo
Broken door handle: picaporte de la puerta roto
Burst pipe: tubería rota
Car won't start: el coche no arranca
Carpet stain: mancha en la alfombra
Computer crash: bloqueo de ordenador
Dripping tap: goteo del grifo
Jammed lock: cerradura atascada
Power cut: apagón
Jobs
Carpenter: carpintero
Cleaner: limpiador/a
Computer technician: técnico informático
Electrician: electricista
Mechanic: mecánico
Plumber: fontanero
Police officer: agente de policía
Calling for Service
Be right over: ir enseguida
Cheap: barato
Expensive: caro
In the meantime: mientras tanto
Price quote: presupuesto
Repair (v): reparar
Extra!
Back up computers (v): copia de seguridad de los ordenadores
Broken blind: persiana rota
Clean filters (v): limpiar filtros
Cost (v): valer
Gas leak: escape de gas
Hot water heater: calentador de agua caliente
Lose customers: perder clientes
Replace a light bulb: cambiar una bombilla
Service person: técnico de mantenimiento
Vacuum carpets: aspirar alfombras
Unit 9: Scheduling Meetings
Scheduling Meetings
Attend: asistir a
Break (n): descanso
Busy: ocupado/a
Check your calendar: comprobar la agenda
Confirm: confirmar
Convenient: adecuado/apropiado
Equipment: equipamiento
Free: libre
Give a presentation: hacer una presentación
Hold a meeting: celebrar una reunión
Light refreshments: refrigerío
Make arrangements: hacer arreglos o preparativos
Microphone: micrófono
Participant: participante
Previous commitment: compromiso previo
Projector: proyector
Schedule (v): programar, fijar
Sharp: afilado, en punto
Take place: tener lugar, celebrarse
Tied up: ocupado
Rescheduling Meetings
Appointment: cita
Arrange: organizar, concertar
Cancel: cancelar
Feel ill: encontrarse mal
Get lost: perderse
Get the dates mixed up: equivocarse de fecha
Held up in a traffic jam: retenido en un atasco de tráfico
Leave the office urgently: salir de la oficina urgentemente
Participate: participar
Postpone: posponer/aplazar
Reorganise: reorganizar
Reschedule: cambiar la fecha/cambiar la hora de
Running late: llegar tarde
Suit: venir bien o ir bien
Health Problems
Broken leg: pierna rota
Cold: resfriado
Earache: dolor de oídos
Flu: gripe
Headache: dolor de cabeza
Sore throat: dolor de garganta
Toothache: dolor de muelas
Upset stomach: dolor de estómago
Extra!
Backache: dolor de espalda
Conference call: conferencia telefónica
Get better soon: mejórate pronto
Get confused: confundirse
Get well quickly: ponerse bien rápido
Get well soon: ponerse bien pronto
Have a meal: tener una comida
Medical procedure: procedimiento clínico
Mid-afternoon: media tarde
Mid-morning: media mañana
Schedule (n): programa
Set up: instalar
Health Problems
Broken leg: pierna rota
Cold: resfriado
Earache: dolor de oídos
Flu: gripe
Headache: dolor de cabeza
Sore throat: dolor de garganta
Toothache: dolor de muelas
Upset stomach: dolor de estómago
Extra!
Backache: dolor de espalda
Conference call: conferencia telefónica
Get better soon: mejórate pronto
Get confused: confundirse
Get well quickly: ponerse bien rápido
Get well soon: ponerse bien pronto
Have a meal: tener una comida
Medical procedure: procedimiento clínico
Mid-afternoon: media tarde
Mid-morning: media mañana
Schedule (n): programa
Set up: instalar
Unit 10: Exhibitions
Exhibitions
Brochure: folleto
Bussiness card: tarjeta de negocios
Competitor: competidor
Display board: tablón de anuncios
Exhibition: exposición
Free gift: muestra gratuita
Leaflet: folleto
Name tag: etiqueta con el nombre
Promotional material: material de promoción
Stand (n): puesto
Countries and Nationalities
USA: Estados Unidos
American: Estadounidense
Britain: Gran Bretaña
British: británico/a
France: Francia
French: Francés
Germany: Alemania
German: Alemán
Ireland: Irlanda
Irish: Irlandes/a
Italy: Italia
Italian: Italiana
Japan: Japón
Japanese: Japonés/a
Nigeria: Nigeria
Nigerian: Nigeriano/a
Peru: Perú
Peruvian: Peruano/a
Thailand: Tailandia
Thai: Tailandés/a
Weather
Cloudy: nublado/a
Cold: frío/a
Cool: fresco/a
Freezing: congelado/a
Hot: caluroso/cálido
Rainy: lluvioso/a
Snowy: neboso/a
Stormy: tormentoso/a
Sunny: soleado/a
Warm: cálido/a
Windy: ventoso/a
Transport
Aeroplane: avión
Bus: autobús
Ferry: transbordador
Motorbike: moto
Ship: barco
Taxi: taxi
Train: tren
Tram: tranvía
Underground: metro
Giving Directions
Bus stop: parada de autobuses
Cross (v): cruzar
Entrance: entrada
Exit (n): salida
Get off: bajarse de un vehículo
Get on: subirse a un vehículo
Junction: cruce
Pass (v): pasar por delante de
Route (n): ruta
Sign (n): señal
Traffic light: semáforo
Train station: estación de tren
Extra!
At the corner of: en la esquina de
Attract (v): atraer
Catch: coger
Direct route: ruta directa
Impressive: impresionante
Lightning: relámpago
Motorway: autopista
Popular: popular
Small talk: conversación superficial
Successful: exitoso/a
Thunder: trueno
Zebra crossing: paso de cebra
UNIT 11: Receiving Customer Complaints
Receiving Customer Complaints
Apologise for the inconvenience:
Cause a problem: causar un problema
Charge: cargar
Customer number: número de cliente
Damaged: dañado
Defect: defecto
Dissatisfaction: insatisfacción
Error: error
Faulty part: pieza defectuosa
Lost in the post: perder el correo
Make a complaint: hacer una queja
Overcharge: sobrecargar
Price list: lista de precio
Satisfaction: satisfacción
Shipping date: fecha de envío
Wrong item: artículo incorrecto
Clothing
Gloves: guantes
Hat: sombrero
Sandals: sandalias
Scarf: bufanda
Socks: calcetines
Suit: traje
T-shirt: camiseta
Tie: corbata
Trainers: zapatillas
Handling Customer Complaints
Assist: ayudar
At our expense: a nuestra cuenta
Check my records: revisa mis registros
Compensation: compensación
Credit your account: acreditar tu cuenta
Has got a hole: tengo una celebración
Is broken: está roto
Is missing a part: falta una parte
Is torn: está roto
Isn't fresh: no es nuevo
Lose business: perder negocios
Make a claim: hacer una reclamación
Make a noise: hacer ruido
Refuse: desperdicio
Return: regresar
Suggest: sugerir
Under warranty: bajo garantía
Adjectives
Confused: confuso/a
Disappointed: decepcionado/a
Embarrassed: avergonzado/a
Polite: educado/a
Satisfied: satisfecho/a
Surprised: sorprendido/a
Extra!
Amazed: extrañado/a
Belt: cinturón
Blouse: blusa
File a lawsuit: archivar una demanda
Gain business: obtener negocio
Inappropriate: inadecuado/a
Pleased: contento/a
Production: producción
Shocked: estupefacto/a
Swimsuit: bañador
Treatment: tratamiento
UNIT 12: Booking Flights
Booking Flights
Arrival: llegada
Book a flight: reservar un vuelo
Business class: vuelo de clase alta
Departure: salida
Direct flight: vuelo directo
Economy class: clase turista
First class: primera clase
Fully booked: completo/a
One-way ticket: billete de ida
Return ticket: billete de ida y vuelta
Special request: petición especial
Stopover: escala
Via: vía
Waiting list: lista de espera
On the plane
Aisle seat: asiento en el pasillo
Emergency exit: salida de emergencia
Flight attendant: auxiliar de vuelo
Life jacket: chaleco salvavidas
Overhead compartment: compartimiento de arriba
Pilot: piloto/a
Safety instructions: instrucciones de seguridad
Window seat: asiento de ventanilla
Travel Items
Backpack: mochila
Boarding pass: tarjeta de embarque
Briefcase: maletín
Camera: cámara
Handbag: bolso de mano
Map: mapa
Passport: pasaporte
Suitcase: maleta
Wallet: billetera
Problems with flights
Cancelled: cancelado
Change of plan: cambio de planes
Delayed: retrasado
Diverted: desviado/a
Itinerary: itinerario
Land (v): aterrizar
Luggage: equipaje
Make a reservation: hacer una reserva
Make a reservation: hacer una reserva
Overbooked: exceso de plaza
Overweight: exceso de peso
Take off: despegar
Weather conditions: condiciones climáticas
At the airport
Baggage claim: recogida de equipaje
Business lounge: sala de espera
Check-in desk: mostrador de facturación
Customs: aduana
Information desk: mostrador de información
Lost-luggage desk: mostrador de equipajes perdidos
Passport control: control de pasaportes
Transit desk: mostrador de tránsito
Extra!
Connecting flight: vuelo de correspondencia
Duty free shops: tienda libre de impuestos
Gate: puerta de embarque
Hand luggage: equipaje de mano
Liquid: líquido
On board: a bordo
Oxygen mask: máscara de oxígeno
Passenger: pasajero/a
Standby: lista de espera
Terminal: terminal
Trolley: carro
At the airport
Baggage claim: recogida de equipaje
Business lounge: sala de espera
Check-in desk: mostrador de facturación
Customs: aduana
Information desk: mostrador de información
Lost-luggage desk: mostrador de equipajes perdidos
Passport control: control de pasaportes
Transit desk: mostrador de tránsito
Extra!
Connecting flight: vuelo de correspondencia
Duty free shops: tienda libre de impuestos
Gate: puerta de embarque
Hand luggage: equipaje de mano
Liquid: líquido
On board: a bordo
Oxygen mask: máscara de oxígeno
Passenger: pasajero/a
Standby: lista de espera
Terminal: terminal
Trolley: carro
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